尚德机构不过退费班，退费问题

本人于2018年3月28日在微信上购买尚德机构不过退费班课程，因其老师说是只要考不过可以随时退费，并用微信转账尚德机构老师学费首付797元。后续学费6463元。是在百度有钱花贷款还款的学费。本人在2019年3月提出过退费，校方回应已经超时，不能给予退费，并且还要继续支付百度贷款还款剩下学费。现在已经全部还完。在购买课程时，没有人告诉我是24小时之内可以退费，并且加微信的老师已经不在尚德机构上班了。当时确实是说服务期到2020年，考不过是可以退费的，现在尚德机构不给予退费。并且每次打电话沟通的人都称自己是校方主任，有一位姓朱的刚开始称是主任，后又说是班主任。今天又有一位姓胡的女士打电话沟通，一再强调不能给予退费。原因是我已经超时并且没有购买保险，但是在我购买的时候没有人给我发过协议，和够保险协议，只是尚德机构的老师一直在督促交款，尽快把学费首付款给对方，并且马上办理百度贷款业务。本人实在是能力有限，家境并不宽裕，还请相关部门可以帮助解决问题，给予合理答复。在此感谢您了！