要求对啊网对于我的问题进行全额退款,多次协商未果

　　我在2018.8.28我在网上报的名是会计初级职称，报之前我问过老师我毕业证上的名字和身份证的名字不一样可以报名吗?老师说没问题，(之后在2019年4-28日我试着报名了结果不行)中间老师上课的时候一直在说注册会计师的事情，说这个比较容易考，而且薪资待遇比较好一年的工资在20万左右，我刚开始感觉价格有点高，老师说价格一直会涨，而且我们是老学员，现在正好有活动，在她那里报名更优惠，可以分期付款没有利息，老师说可以慢慢学，注册会计师我也不懂，有老师的保证，冲动之后报了，书到了之后没有合同，没有签字，而且合同我都没有看过，合同里面的内容老师，销售，客服谁都没说过，学费也是分期办理的，没有发票，我问客服客服说是报名后的一周给发票，之后就没结果了，我是9月17号报的注册会计师，之后和客服交涉的过程中了解到，我是9月17号报的新课程，我打开软件发现课程已经全部上完了，结果老师给账号的是旧课程，说我报的名是10月18号开课，我问老师老师说正常因为咱们是循环的课程不影响，我感觉有点儿不对劲，问老师老师不回信息，问客服客服也各种理由推脱，问天猫客服也是不解决，作为一个教育机构，老师的师德也太欠缺了，诱导学生消费，欺**学生，之后他们的价格降低到7000多之后又上涨到10000多甚至20000多，欺**消费者，这样大幅度的价格调动符合市场常规吗?之前不知道有这样的申诉平台，一直和客服交涉，多次协商未果，拖了降价一年的时间，希望可以尽快解决谢谢。