还张家界旅游消费者一个明白消费

　　关于张家界的风景不用说了，这点我也承认确实隽美，到过张家界的人都会对它的自然景观留下深刻的印象。同时，也会对与它格格不入的旅游市场管理留下很深的记忆。一躺旅游下来，最终的印象是，人生不来一次张家界，后悔一生，来了一次张家界，后悔也一生。这些主要原因是张家界的导游欺骗消费者。

　　本人于2018年7月28日自驾到张家界旅游，之前从网上一名叫A A张家界-汉英187****0218的一名导游那订了行程，经她介绍，玩遍张家界要5日4晚。为了玩得开心，晚上又能休息好，我订了1880元的豪华家庭游，并支付了800元的订金。7月28日傍晚，我们一家四口到达张家界，汉英也确实安排了一名人员热情接待我们入住赠送的酒店，当晚应该还是开心的，之后又一名天天游公司的工作人员来，交了剩余的团费。第二天早上六点来钟，天天游的一名导游及还有一名工司的人员，把我们一行20多人拉上车去景区，在路上那名安排行程的工作人员问我们介绍张家界游玩的一些注意事项，之后突然说张家界游玩要走四座峰两条沟，然后介绍四座峰的上下索道收费650多元，并要走回头路。之后推荐我们说开发的一条环线，不用走回头路，费用稍增加几十元，优惠后共计690元，当时上山山上正下着大雨。下车后就急着催我们交钱，我们一车20多人就这样每人交了690元(儿童优惠60元)，之后要我们签了个协议，因为下大雨原因，我们在看也没看的情况下签了字。进景区后，我们开始玩得还挺开心的，我们乘览车到了杨家界山顶，傍晚从袁家界百龙天梯下山，才知道山顶有景区的免费环保车，跟本不需要走回头路，并来回乘览车。增加的钱都被骗用作篝火玩会等其它项目的费用。本人知道后坚决不去参加其它的消费，要求导游给我一个说法，可导游推三阻四，就回忽悠我们玩后再说，我们强烈要求天天游公司能给我们一个说法，但一直没人出现过，在这种心情下还能玩吗?

　　张家界作为全国5A景区，出现这一类败类是完全不应该的，张家界旅游局等有关部门在服务管理和执法上完全不符合5A的标准，望有关部门。

　　部门、律师、记者回复

　　经协商，旅行社与游客已达成一致处理意见，游客表示满意。

　　评论者： 张家界市旅游质量监督管理所 2018/08/01 18:09 第 2 楼

　　您好!我是张家界6612301旅游服务热线工作人员。关于您对旅行社的投诉，请您以书面形式写清：

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　　评论者： 张家界市旅游质量监督管理所 2018/07/31 18:38