小牛电动App互联定位服务无法正常使用问题

　　投诉详情：

　　本人是小牛电动N1的车主，在其官方app小牛电动上，购买了其提供的小牛电动互联定位服务五年，并在线缴纳了相应费用，可是在近期的使用过程中，发现车辆无法通过app定位，无法正常使用小牛电动的定位服务，其官方客服将责任推脱给中国联通，声称是中国联通2G网络退网所致，但本人认为，既然本人通过在线缴纳了相应的使用服务费用，那么小牛公司，应该按照双方承诺协议，履行其义务，确保本人能够正常使用该定位业务，相关定位服务无法使用，也是因为小牛电动中控采购的是中国联通卡所致，与消费者无关，消费者正常缴纳费用，小牛方就应该保证用户的正常使用，如果出现问题，也应该履行其更换中控，补偿消费者等责任。希望黑猫投诉能够帮助维护本人合法权益，追责小牛公司，其拒不履约的行为，也将会导致近期有大量消费者的群体性投诉的情况。本人诉求，要求小牛官方协助本人予以更换可以正常使用的中控。

　　维权建议：

　　小牛电动在北京有两家注册公司，在江苏常州有一家注册公司，可在全国12315上查询到，建议分别投诉。

　　被投诉方过往反馈：

　　小牛没有解决问题的诚意，对老用户置之不理。