京东白条被盗刷京东金融推卸责任拒不赔付

　　投诉详情：

　　大概2015年12月20号左右，我发现京东账号登录不上，找回密码提示我输入最后一个收货人姓氏，我输入我的姓氏，提示错误，然后给京东客服打电话，接到投诉后说三天内会处理，大概等了两天通过客服找回了密码，发现京东白条被盗刷订单三笔，其中一笔1999元的洗衣机现实已经收获完成，2015年12月25号去北京市丰台区派出所报案，警官说等待第二笔订单的收获的时候去抓人，当时显示收货地址是崔各庄乡南皋村，第二天显示快递派送，我联系了快递配送员，快递员说约的10点在村口送货，我立刻联系了李警官，到那把收件人抓到了南皋村派出所，货物是一条裤子警官还让收件人试穿了裤子，最后调查他只是一个闪送员，帮忙代收，然后再转发出去，洗衣机就是这么发走的，李警官说你们不用管了后期我们会调查，我把情况如实反映给了京东客服，京东客服说不是您本人消费是不用您偿还的，请您把公安局的立案回执单发给我们，他们提供了邮箱，2016年1月6号我把回执单发给了京东，京东也给我打电话确认了，我认为事情过去了，可是一直京东白条欠款也没有帮我清除，一直到2017年7月份左右京东客服给我打电话说我这笔欠款需要我本人偿还，我气炸了我问为什么他们就是官话..经我们调查需要你来偿还，我跟他们理论了好久，他们就是说需要我来偿还，凭什么你们京东系统的钱被人盗刷了让我来偿还，2018年接到两个第三方机构的催款电话，我也是把这些情况给他们说了、他们也表示同情，说会如实反馈给京东，现在京东的这种不负责任的做法已经严重影响到我的生活，我表示很愤怒，我在天涯社区发的帖子，留下微信，到现在已经有好多人加了我的微信，我见了微信群，大家准备一起联名起诉京东，要求京东赔偿我们个人的精神损失，每天收到京东的催款短信偶尔还接个电话，难道京东是这样挣钱的？欺骗老百姓的钱？

　　维权建议：

　　1、向中国人民银行消费金融投诉热线反映：拨打010-12363电话投诉。【被投诉方信息】企业名称：网银在线（北京）科技有限公司企业住所：北京市海淀区中国村南大街2号1号楼16层A座1901法定代表人：刘强东向中国人民银行营业管理部投诉：金融消费电话：010-68559407致电北京消费者举报中心010-12315